Asiakaspalvelu – asennetta ja vuorovaikutustaitoja

3 h

Kuvaus

Asiakaspalvelu ja sen laatu ovat avainasemassa yritysten ja organisaatioiden toiminnassa. Tässä aamupäivässä käymme läpi asiakaspalvelun laatuun liittyviä tekijöitä ja sitä, millä tavalla viestintää ja vuorovaikutusta kehittämällä saadaan organisaation asiakaspalvelu viritettyä huippuunsa.

Koulutuksen sisällöt:

  • Palvelu ja sen laatu
  • Hyvä asiakaspalvelu ja siihen vaikuttavat tekijät
  • Viestintä ja vuorovaikutus osana asiakaspalvelua

Ajankohta
23.10.2018 - 23.10.2018
ti 23.10.2018 klo 8.30 - 11
Ilmoittautuminen

Ilmoittaudu täällä.

Lisätietoja
Haku alkaa
Haku päättyy
12.10.2018
Opintojen taso
Koulutusala
Poikkialainen
Toteuttava yksikkö
Yhteistyökumppani
Koulutuksen toteutuspaikka
Kajaanin ammattikorkeakoulu
Opetusmuoto
Lähiopetus
Hinta
80 € + alv.
Yhteystiedot

Sunnnittelija Tuula Rajander

puh. 044 710 1518

s-posti: tuula.rajander@aikopa.fi

 

Suoritustapa
Oppimateriaali
Aika ja paikka
Edeltävät opinnot
Opettaja
FM Tuula Rajander
TLO
Arviointi
Tutor
Opiskelua tukeva toiminta
Esteettomyys
Opintokokonaisuuden opinnot
Liitetiedostot
Arkistointipaiva 30.10.2018
Julkaisupäivä 19.6.2018
Muokattu 18.9.2018 10:54:54